企業(yè)上網(wǎng)是什么?大概沒(méi)有多少人可以給出一個(gè)比較完整的定義。國(guó)家有關(guān)部門(mén)制訂的企業(yè)上網(wǎng)工程的目標(biāo)是，“今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)家小型企業(yè)、1萬(wàn)家中型企業(yè)、100家大型企業(yè)上網(wǎng)”，至于如何幫助企業(yè)上網(wǎng)，達(dá)到什么目標(biāo)才符合企業(yè)上網(wǎng)的“工程質(zhì)量要求”，如何利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)等等企業(yè)關(guān)心和感到迷茫的問(wèn)題，沒(méi)有誰(shuí)給予明確說(shuō)明。
然而，作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，不能不關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)對(duì)業(yè)務(wù)所可能產(chǎn)生的影響，也期望對(duì)企業(yè)上網(wǎng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，比如，企業(yè)網(wǎng)站有什么作用?建立網(wǎng)站就可以開(kāi)展電子商務(wù)了嗎?沒(méi)有建立自己企業(yè)的網(wǎng)站可以利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)嗎?在這些問(wèn)題上，往往存在很多不同的觀點(diǎn)，既有片面的夸大宣傳，也有不少悲觀的論調(diào)，也許各有自己的道理和依據(jù)，但是，對(duì)于那些真正希望深入了解互聯(lián)網(wǎng)的眾多小企業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的是感到困惑。
其實(shí)，只要我們冷靜地分析小型企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)際作用，并采取適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)設(shè)計(jì)自己的上網(wǎng)計(jì)劃，完全可以用最少的投入最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。
中小企業(yè)網(wǎng)站的作用有多大？
目前，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的作用和價(jià)值并沒(méi)有完全一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓我們先看一些有關(guān)小企業(yè)上網(wǎng)的調(diào)查資料。根據(jù)一份調(diào)查報(bào)告提供的信息，在美國(guó)，現(xiàn)在只有27%的小企業(yè)有網(wǎng)站，盡管許多小企業(yè)尚未將互聯(lián)網(wǎng)作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具，但是，許多消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)查詢商品信息，然后到當(dāng)?shù)氐纳虉?chǎng)去購(gòu)買(mǎi)。雖然許多小企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有產(chǎn)生直接的交易，但是不可否認(rèn)，通過(guò)建立網(wǎng)站，大多數(shù)企業(yè)通過(guò)利用網(wǎng)站推廣產(chǎn)品或服務(wù)并取得了明顯利益。在已經(jīng)建立網(wǎng)站的小企業(yè)中，有55%的企業(yè)已經(jīng)通過(guò)增加的收益收回了建站的投入，48%的小企業(yè)達(dá)到或超過(guò)了預(yù)計(jì)的收益，而這個(gè)比例在1999年只有33%。該研究發(fā)現(xiàn)，在已經(jīng)建立自己網(wǎng)站的小企業(yè)中，用于登廣告和促銷(xiāo)自己產(chǎn)品的公司比去年增長(zhǎng)了123%，與此相反，用來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的企業(yè)網(wǎng)站比去年同期減少了48%。另外，57%的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，建立一個(gè)網(wǎng)站并不是想象中的那么復(fù)雜(資料來(lái)源：“第二次小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)年度調(diào)查” The Gallup Organization，2000)。
這些資料表明：中小企業(yè)上網(wǎng)是必然趨勢(shì)，但是，在目前階段，企業(yè)網(wǎng)站的作用是有限的，上網(wǎng)并非改變企業(yè)命運(yùn)的金鑰匙，不要相信網(wǎng)絡(luò)就是一切的神話，因此，沒(méi)有必要靠大躍進(jìn)式的政治運(yùn)動(dòng)催促企業(yè)盲目上網(wǎng)。
基于這樣的現(xiàn)實(shí)，建議中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保持冷靜的樂(lè)觀態(tài)度，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和內(nèi)部條件逐步走上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)之路，也就是說(shuō)，企業(yè)上網(wǎng)完全沒(méi)有必要制訂什么宏偉藍(lán)圖，采取分階段上網(wǎng)的策略更為妥當(dāng)。
中小企業(yè)上網(wǎng)的四個(gè)階段
根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)和管理維護(hù)的復(fù)雜和專(zhuān)業(yè)程度，可以將企業(yè)上網(wǎng)的過(guò)程劃分為四個(gè)階段：網(wǎng)上信息利用、建立網(wǎng)絡(luò)品牌、完善企業(yè)網(wǎng)站、開(kāi)展電子商務(wù)。
(1)網(wǎng)上信息利用
只要有一臺(tái)可以連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，具備了基本的上網(wǎng)條件，實(shí)際上就可以開(kāi)展簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如，供求信息的查詢和發(fā)布、向潛在客戶發(fā)送信息等，甚至參與網(wǎng)上拍賣(mài)、在線采購(gòu)，并可以利用一些專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)上商店，直接開(kāi)展電子商務(wù)�，F(xiàn)在很多大型網(wǎng)站都提供這種電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，如8848、網(wǎng)易、硅谷動(dòng)力等。創(chuàng)造必要的上網(wǎng)條件，應(yīng)該說(shuō)是企業(yè)上網(wǎng)最基本的投入了。
不過(guò)，正如前面資料表明，小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的宏觀環(huán)境還很不完善，在這種條件下，很難取得滿意的效果。因此，在企業(yè)上網(wǎng)的初期，充分利用網(wǎng)上信息并利用電子郵件等工具開(kāi)展業(yè)務(wù)是主要的內(nèi)容。在此階段，是否可以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，是否可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得新的訂單，往往具有較大的不確定性。
(2)建立網(wǎng)絡(luò)品牌
經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的積累，建立網(wǎng)絡(luò)品牌的重要性日益表現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)品牌主要是通過(guò)企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)站等建立起來(lái)的。一般觀點(diǎn)是，企業(yè)上網(wǎng)就是從域名注冊(cè)開(kāi)始，到網(wǎng)站建設(shè)完成為止，其實(shí)這樣理解有點(diǎn)片面。如果暫時(shí)不具備條件或者建立網(wǎng)站意義不大，這個(gè)過(guò)程也可以分兩步走，將域名注冊(cè)和網(wǎng)站建設(shè)分別進(jìn)行。
企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，通常利用電子郵件進(jìn)行溝通，因此，擁有自己企業(yè)域名為后綴的電子郵箱是建立網(wǎng)絡(luò)品牌的主要內(nèi)容。正是為滿足企業(yè)這些需要，一些電子商務(wù)平臺(tái)提供商推出了企業(yè)郵局的解決方案，只要注冊(cè)一個(gè)域名(無(wú)論國(guó)際或者國(guó)內(nèi))，便可以申請(qǐng)一個(gè)企業(yè)級(jí)的電子郵局，自行管理公司員工電子郵箱的設(shè)置，例如中國(guó)頻道的企業(yè)郵局解決方案可以讓暫時(shí)沒(méi)有建立網(wǎng)站的企業(yè)提前進(jìn)入信息化經(jīng)營(yíng)階段。
網(wǎng)站建設(shè)
是網(wǎng)絡(luò)品牌的重要組成部分，也是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的上網(wǎng)的必備條件。不過(guò)不一定一開(kāi)始就花很多金錢(qián)設(shè)計(jì)非常完美的網(wǎng)站，事實(shí)上也很難有真正的完美。如果不懂太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，借助一些解決方案提供商的建站平臺(tái)，也可以很方便地?fù)碛凶约旱钠髽I(yè)網(wǎng)站。建立一個(gè) E-catalogue式的企業(yè)網(wǎng)站并不需要多大的投入。
(3)完善企業(yè)網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)網(wǎng)站的主要功能，當(dāng)然也是企業(yè)上網(wǎng)的主要目的。擁有一個(gè)獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站，有自己獨(dú)立的企業(yè)電子郵局，全方位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)上網(wǎng)比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得的最大收益，通常也來(lái)自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣，已經(jīng)具備比較一定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，適時(shí)地推出完善的、以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站，或者對(duì)原來(lái)的簡(jiǎn)易網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)是十分必要的，一方面可以進(jìn)一步提升公司的形象，確立在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面，也為開(kāi)展電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這種功能，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)一步的投資，并且需要對(duì)操作人員進(jìn)行一定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
(4)開(kāi)展電子商務(wù)
直接利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，是企業(yè)上網(wǎng)的理想目標(biāo)，但是，目前對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都還是一個(gè)美麗的夢(mèng)想而已，但隨著上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量的不斷增加以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益完善，這個(gè)夢(mèng)想也會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)。我們現(xiàn)在討論如何建設(shè)一個(gè)具備完善電子商務(wù)功能的網(wǎng)站，需要多少投入等等，似乎還都為時(shí)過(guò)早。
總之，企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，也不需要攀比，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，是一種戰(zhàn)略投資，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度�，�?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式
